Generell informasjon
Din bruk av dette nettstedet er underlagt vilkårene og betingelsene nedenfor. Ved å bruke enhver del av denne nettsiden, fullføre din kunderegistrering hos oss eller legge inn en bestilling på nettstedet, godtar du vilkårene og betingelsene, som også inkluderer våre personvernsbetingelser. Dr. Stine Ankerstjerne AS garanterer ikke at alle varer i nettbutikken alltid er på lager. Hvis forbrukeren har kjøpt et produkt som ikke er tilgjengelig forbeholder Dr. Stine Ankerstjerne AS seg retten til å kansellere bestillingen. I dette tilfellet vil forbrukeren bli kontaktet av Dr. Stine Ankerstjerne AS.
Skatter og avgifter
Alle priser er vist i NOK, og kunden blir belastet i denne valutaen. Merk at alle priser i nettbutikken inkluderer norsk moms/mva på 25 %. For kjøp utenfor Norge henviser vi til vår EU-butikk, vår danske eller svenske butikk. Hvis du kjøper utenfor Norge, er du ansvarlig for alle importavgifter, skatter og tollgebyrer ved ankomst. Vennligst sjekk med tollmyndighetene i ditt land for å avklare hvilke ekstra kostnader som kan påløpe før du kjøper.
Betaling
Vi aksepterer, Visa-kort, Mastercard, VIPPS betaling samt faktura gjennom NETS EASY med RIVERTY og KLARNA som faktura leverandør. Når du har utført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til deg på e-post. Her fremgår betalingsreferanse og den totale verdien av bestillingen din, samt beløpet som er belastet kortet ditt. Vi vil sende deg en oppdatering på e-post når produktene dine er pakket og sendt. Ved fakturakjøp aksepterer kjøper at fordringen ved bekreftelse av ordre/kjøp umiddelbart overdras til NETS EASY, eller annen tredjepart, som står for inndriving. Forhold vedrørende faktura er derfor et anliggende mellom kjøper og NETS EASY eller evt. annen tredjepart som fordringen er overdratt til, eller som av andre årsaker står for inndrivelse av fordring. Henvendelser ifht. til faktura innkreving må derfor rettes RIVERTY eller KLARNA eller evt. annen tredjepart.
Avbestillingsregler
Noen varer i vår butikk kan tilbys som et abonnement, en forhåndsbestilling eller en prøve før du kjøper. Disse avbestillingsreglene beskriver hvordan du kan endre eller avbestille denne typen kjøp.
Abonnementer
Når du kjøper et abonnement, vil du motta gjentatte leveranser. Disse er basert på varigheten og frekvensen av abonnementet, som du velger. Dine betalingsopplysninger vil bli lagret sikkert, og du vil bli belastet for hver av disse leveransene, med mindre du velger å betale på forhånd. Noen abonnementer kan fornyes automatisk ved utløp. Hvis du ikke ønsker å fornye abonnementet, kan du si det opp. Hvis du ønsker å endre eller avslutte abonnementet ditt, kan du gjøre dette når som helst. E-poster med ordrebekreftelse inneholder lenker til din bestilling, hvor du kan administrere abonnementet. Se vår returpolicy for mer informasjon om retur og refusjon.
Forhåndsbestillinger
Når du kjøper en forhåndsbestilling, kjøper du et utsolgt eller snart tilgjengelig produkt som ennå ikke er på lager. Vi kan enten kreve ingen betaling eller et delvis depositum ved utsjekk, lagre betalingsmetoden din og deretter trekke den fulle eller gjenværende betalingen på en fremtidig dato når bestillingen blir oppfylt. Du kan avbestille en delvis betalt forhåndsbestilling som ennå ikke er oppfylt. Hvis bestillingen er oppfylt, kan den ikke avbestilles, men du kan be om full eller delvis refusjon. Se vår returpolicy for mer informasjon om retur og refusjon.
Forsendelse
Vi tilstreber å sende bestillinger som kommer inn før kl 10 sendes samme dag. Bestillinger som kommer inn etter kl 10 sendes neste virkedag. Frakt håndteres av Bring, Helt Hjem Instabox, Postnord og Porter Buddy. Du velger fraktalternativ i kassen ved sjekk ut. Bring pakke i postkassen er gratis ved kjøp over 300kr. Ved de resterende forsendelses alternativene tilkommer frakt gebyr. Veiledende frakttid er oppgitt i kassen ved sjekk ut under hvert forsendelses alternativ. Vær oppmerksom på at leveringstider oppgis som retningslinjer og tar ikke hensyn til mulige forsinkelser forårsaket av betalingsautorisasjon, forsinkelser med frakt og/eller lager tilgjengelighet.
Angrerett
Varer kjøpt på ankerstjerne.no kan returneres ved bruk av lovbestemt angrerett. Angreretten forutsetter at varen returneres innen 14 dager etter at varene ble mottatt , og at vi har mottatt beskjed om bruk av angrerettvaren på kundeservice@ankerstjerne.no innen 14 dager etter at varene ble mottatt. Videre informasjon om hvordan varen returneres sendes kunden på epost. Varen må returneres uskadet, uåpnet og i original emballage med intakt forsegling. Forseglingen må IKKE være brutt. Kosmetikk er å anse som hygienevarer, ref. angrettsloven §22 g), og kan ikke returneres dersom forseglingen er blitt brutt etter levering.
Ved benyttelse av angreretten må kunden dekke returfraktkostnad på 79kr. Dette trekkes fra beløpet som refunderes.
Dr.Stine Ankerstjerne AS
Org nr. 835472752
Postboks 23
1316 Eiksmarka
Norge