Conditions de vente et de livraison | Dr. Ankerstjerne

Conditions de vente et de livraison

Bienvenue dans les conditions de vente et de livraison de Dr. Ankerstjerne!

Informations générales

Votre utilisation de ce site est soumise aux termes et conditions ci-dessous. En utilisant n’importe quelle partie de ce site Web, en complétant votre enregistrement client auprès de nous ou en passant une commande sur le site Web, vous acceptez les termes et conditions, qui incluent également nos conditions de confidentialité. Dr. Ankerstjerne ne garantit pas que tous les articles de la boutique en ligne soient toujours en stock. Si le consommateur a acheté un produit qui n’est pas disponible, Dr. Ankerstjerne se réserve le droit d’annuler la commande. Dans ce cas, le consommateur sera contacté par la marque.

Taxes et frais

Tous les prix sont indiqués en NOK et le client est facturé dans cette devise. Veuillez noter que tous les prix de la boutique en ligne incluent la TVA norvégienne de 25%. La TVA sera déduite de toutes les commandes expédiées en dehors de la Norvège, mais l’acheteur est responsable du coût de tous les droits d’importation, taxes et frais à l’arrivée. Veuillez vérifier auprès du bureau des douanes de votre pays quels seront ces coûts supplémentaires avant d’acheter des produits.

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard, VIPPS et facturation via les services de paiement DIBS AS. Une fois votre commande passée, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Vous apercevrez la référence de paiement et la valeur totale de votre commande, ainsi que le montant débité sur votre carte. Nous vous enverrons une mise à jour par e-mail lorsque vos produits seront emballés et expédiés. Lors de la facturation, l’acheteur accepte que la créance lors de la confirmation de commande / achat soit immédiatement transférée aux services de paiement DIBS AS, ou à un autre tiers, qui en est responsable pour la collecte. Les questions relatives aux factures sont donc une affaire entre l’acheteur et les services de paiement DIBS AS ou tout autre tiers à qui la créance a été transférée, ou qui pour d’autres raisons est responsable du recouvrement de la créance. Les demandes concernant le recouvrement des factures doit donc être dirigées vers les services de paiement DIBS AS ou tout autre tiers.

Expédition

Nous expédions toutes les commandes généralement le même jour ou le lendemain, mais pas plus tard que dans les 2 jours ouvrables. L’expédition est gérée par Bring. Les commandes doivent arriver à l’adresse de l’acheteur dans les 3 à 5 jours suivant l’expédition des commandes norvégiennes et de 5 à 10 jours sur les commandes internationales. Veuillez noter que les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et ne tiennent pas en compte les retards éventuels causés par l’autorisation de paiement, les retards d’expédition et/ou la disponibilité des stocks.

Commandes norvégiennes

Dr. Ankerstjerne offre la livraison gratuite sur toutes les commandes avec une livraison en Norvège continentale.

Commandes internationales

Dr. Ankerstjerne propose une livraison internationale. Des frais d’expédition de 200 NOK s’appliquent à toutes les commandes internationales. Tous les droits d’importation, taxes et taxes dans le pays bénéficiaire sont à la charge de l’acheteur. Veuillez vérifier auprès du bureau des douanes de votre pays quels seront ces coûts supplémentaires avant d’acheter.

Réclamations et retours

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre/vos nouveau(x) produit Dr. Ankerstjerne! Cependant, si ce n’est pas le cas, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Pour des raisons d’hygiène, nous n’offrons pas de retour sur les produits de soins de la peau. Si vous découvrez des erreurs lorsque vous recevez le(s) produit(s), veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : hei@ankerstjerne.no en expliquant l’erreur sur le(s) produit(s).