Introduction
L’un de nos objectifs est de veiller à ce que toutes les plaintes et demandes des inscrits soient traitées de manière efficace, rapide et réactive. Ceci s’applique à toutes les questions liées à notre traitement des données personnelles.
Dans certains cas, nous pouvons agir en tant que processeurs de données au nom d’un client. Dans de tels cas, le client est responsable du traitement des demandes enregistrées liées au respect du RGPD et des données personnelles de la personne concernée.
Parties couvertes
Cette déclaration de confidentialité fait référence à «vous» et «votre», ce qui inclut toute personne couverte. “Nous”, “notre”, “notre” et “Dr.Ankerstjerne AS” incluent Dr.Ankerstjerne AS.
Définitions
- Traitement ou traitement de données personnelles est toute opération ou série d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur un ensemble de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, l’adaptation du stockage ou la modification , la récupération, la consultation, l’utilisation, le partage par transfert, la diffusion ou la mise à disposition, l’ajustement ou la combinaison, la limitation, la suppression ou la destruction.
- Les contrôleurs de données sont l’entité qui détermine la finalité et les moyens du traitement des données personnelles.
- La personne concernée est une personne identifiée ou identifiable dont les données personnelles sont affectées par le traitement de Dr.Ankerstjerne AS, y compris les données personnelles des candidats actuels, anciens et potentiels de Dr.Ankerstjerne AS, employés, consultants, clients, consommateurs/utilisateurs, fournisseurs/sous-traitants, actionnaires et tout tiers.
- La demande est l’un des mécanismes énoncés dans le RGPD qui permet aux individus d’exercer leurs droits (par exemple, le droit d’accès, de rectification, de suppression, etc.). Une personne peut envoyer une demande à toute entité qui traite ses données personnelles.
- RGPD /strong> est la réforme de la vie privée (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 telle qu’adoptée par le Parlement européen et le Conseil européen de la protection de la vie privée. La réforme porte sur la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, la libre circulation de ces données et l’abrogation de la directive 95/46 (CE).
- Plainte est la plainte déposée par la personne concernée auprès d’une autorité de contrôle ou d’un tribunal si la personne concernée estime que ses droits ont été violés en vertu du RGPD.
- Les clients sont des organisations ou des entreprises qui demandent à Dr.Ankerstjerne AS de fournir des services en leur nom pour leurs employés / consultants (qui sont des utilisateurs de ces services).
- Les informations personnelles sont toutes les informations associées à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, avec un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou avec un ou plusieurs facteurs spécifiques à des facteurs physiques, physiologiques, génétiques, mentaux, économiques , l’identité culturelle ou sociale.
- Autorité de surveillance est une autorité publique indépendante établie par un État membre comme spécifié dans le RGPD.
Portée
La déclaration de confidentialité couvre les objectifs et les activités de Dr.Ankerstjerne AS dans les zones géographiques où nous opérons et où le RGPD s’applique.
En outre, la déclaration de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles que nous collectons, directement ou indirectement, auprès de toutes les personnes. Cela inclut, mais sans s’y limiter, nos actuels, passés ou potentiels : demandeurs d’emploi, employés, consultants, utilisateurs, consommateurs, enfants, fournisseurs/sous-traitants, actionnaires et tiers.
Vos droits GDPR
Dans les cas où nous traitons vos informations personnelles à nos propres fins, veuillez consulter la section « Vos droits » dans notre déclaration de confidentialité. Vous pouvez trouver notre déclaration de confidentialité complète ici.
Dans les cas où nous traitons des données personnelles au nom d’un client, nous informerons le client d’une demande reçue de la personne enregistrée, ainsi que coopérerons et assisterons le client dans la mesure légalement autorisée et convenue.
Processus de plaintes et de demandes de renseignements
- Pour nous permettre de vous aider le plus rapidement et efficacement possible, nous vous recommandons de remplir le le formulaire de réclamation qui est envoyé à notre représentant de la vie privée. Pour plus d’informations, consultez la section “Formulaire de réclamation”.
- Dans les cas où nous agissons uniquement en tant que processeurs de données pour le compte d’un client, nous informerons le client dès que possible (qui agit en tant que responsable du traitement pour toute demande). Dans de tels cas, le client sera responsable du traitement de ces demandes, tandis que nous l’assisterons dans les réponses. Nous ne traiterons directement les demandes que si nous sommes responsables du traitement ou si cela a été convenu avec le client ou si le client devait être indisponible, cesser par la loi ou être dissous.
- Si vous avez soumis suffisamment d’informations et de documents et que votre dossier n’a pas besoin d’être suivi, vous recevrez un retour de notre part dans les trente (30) jours. Dans certaines circonstances, ce délai peut être prolongé.
- Si vous n’avez pas soumis suffisamment d’informations et/ou de documents, ou s’il nous sera nécessaire de suivre l’affaire par une communication plus approfondie, nous vous contacterons pour obtenir les détails et la documentation nécessaires. Lorsque nous disposerons de toutes les informations nécessaires pour pouvoir répondre à votre demande / réclamation, vous recevrez un retour de notre part dans un délai de trente (30) jours. Dans certaines circonstances, ce délai peut être prolongé.
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience efficace et positive tout au long du processus. Vous devez vous sentir pris en charge et vu par nous, de sorte qu’il ne sera pas nécessaire de déposer une plainte auprès du tribunal local ou de l’autorité de surveillance compétente. Si vous le souhaitez toujours, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités de contrôle où vous habitez, où vous travaillez ou où vous estimez qu’il y a eu violation de vos droits. Cela peut être fait indépendamment du fait que cela ait ou non entraîné des blessures ou des pertes. Vous avez également le droit de déposer votre plainte devant les tribunaux où nous avons notre entreprise ou où vous avez une maison de vacances.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter. Afin que nous puissions traiter votre cas dans les plus brefs délais, nous vous demandons d’envoyer une élaboration écrite de votre question en remplissant le le formulaire de réclamation .
Formulaire de réclamation
Le formulaire de réclamation est envoyé à l’adresse e-mail qui vous est fournie dans les notifications sur le site Web ou qui est indiquée dans la déclaration de confidentialité. Il peut également être envoyé manuellement à notre représentant de la confidentialité à post@risingbear.no. Le formulaire de plainte lui-même se trouve ici.
L’objectif du formulaire de réclamation est de nous permettre de répondre rapidement et efficacement à votre réclamation ou demande. Les informations complétées sont archivées et stockées une fois votre dossier traité. Après cinq ans, ces informations seront supprimées. Si vous avez des questions concernant le formulaire ou ce processus, veuillez contacter l’adresse e-mail suivante : hei@ankerstjerne.no.